Término y condiciones

Todos los productos de Tónica Joyas son hechos a mano, por lo que pueden existir leves variaciones dentro de un mismo diseño. Estos no son hechos en serie a máquinas por lo que es posible que encuentres imperfecciones propias del proceso artesanal.
Las piedras utilizadas en mis diseños son naturales y únicas por lo tanto, un mismo diseño puede tener piedras de un mismo lote que son similares pero no idénticas entre sí.
Las dimensiones de la joya van especificadas en la descripción, no se realizan ajustes.
No utilizamos materiales de clientes, ni hacemos modificaciones de diseños.

El sitio es el medio oficial de comunicación entre vendedor y cliente. En la página web sección “Cómo comprar” se encuentran las instrucciones precisas y claras para comprar y en la página de cada producto una descripción detallada de los productos, desde el material, medida y recomendaciones de ocasiones de uso.
Quien compre por el sitio web, está informada y acepta los términos y condiciones de la marca.

Tónica Joyas no comunica ni cede información de usuarios a terceros, en ninguna circunstancia. Los datos son registrados por los usuarios en nuestro sitio. Esta información podrá ser tratada exclusivamente por Tónica joyas para análisis estadísticos como efectos de envío y post venta, además para obtener un mejor análisis de los perfiles de los usuarios, (género, ciudad, edad, etc), así llegar de mejor manera a nuestro público objetivo.

Tónica Joyas, no registrará ni conservará la información de cuentas bancarias del usuario en ningún momento.

El único medio de pago disponible en nuestro sitio web es Webpay, sistema de pago electrónico en el que se puede pagar con:

Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales. El sistema de pago electrónico se encarga de hacer un cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
No se aceptan transferencias.

No se permite utilizar logo e imágenes sin el consentimiento previo de Tónica Joyas . Esto incluye reproducir, publicitar, modificar o utilizarlas en cualquier otro negocio, ya sea del mismo rubro o diferente. Tampoco está permitido emplear nuestras fotos e imágenes en blogs, material comercial impreso o digital, ni usar nuestros productos, ya sean modificados o no, con fines publicitarios sin autorización.

Los envíos se realizan entre 3 a 5 días hábiles dentro de Concepción y 3 a 10 días hábiles en regiones y región metropolitana.
El gasto del envío se agrega al final del proceso de pago y es el cliente quien elige la empresa por la cual se despacha su compra.
Dado el punto anterior, es el cliente el encargado de realizar seguimiento del envío, como también de recibir el producto a tiempo y en el plazo estipulado por la empresa elegida.
No se realizan envíos por pagar, todos los envíos se deben pagar antes o en el momento de realizar el envío.
Tónica Joyas no se hace responsable de pérdidas, daños o devoluciones de productos por gestión de la empresa de envíos, en ninguna circunstancia.

Según Servicio nacional del consumidor, el consumidor tiene derecho a la garantía legal esto significa que, dentro de los primeros seis meses de la entrega del producto o servicios, las o los consumidores deciden entre tres opciones, que son:
- Devolución del dinero, cambio de producto o reparación gratuita.
Las clientas deberá asumir los costos de envío asociado a este proceso.
Para coordinar el envío del producto, la cliente deberá enviar un correo electrónico a tonicajoyas@gmail.com, incluyendo los siguientes detalles:

Asunto: El asunto del correo debe ser "Devolución/Cambio/Reparacion N° de boleta" (segun lo que requiera) donde el "Número de boleta" se refiere al número de boleta que se recibe por correo electrónico al realizar la compra.
Motivo: Por favor, explique el motivo de manera clara y concisa en el cuerpo del correo electrónico.
Cuenta bancaria: Proporcione la cuenta bancaria a la que se realizará la devolución del importe correspondiente, en caso que este solicitando la devolución. Asegúrese de incluir todos los detalles necesarios para completar la transacción de manera efectiva.
Fotos y/o videos: Adjunte fotografías y/o videos del producto. Esto nos ayudará a verificar que el producto está en buenas condiciones y facilitará el proceso de la solicitud realizada.

En caso de solicitar la devolución el dinero se reembolsará en un plazo de 3 días una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto.
No se aceptarán envíos por pagar.